Témoignage ADIS (filiale AXA) : Déploiement d'un outil d'aide aux Services Internes
Dans le cadre de son projet de transformation, la DSI ADIS a souhaité se doter d’un outil ITSM plus agile, lui permettant de répondre à la fois aux besoins des utilisateurs IT et métiers.
Découvrez dans ce témoignage comment ADIS (filiale AXA) a mis en place une solution d'ESM (Enterprise Service Management) capable de répondre à ses enjeux :
- Mise en place d'un outil unique pour les demandes de services (IT, RH, ...) et les déclarations d'incidents
- Modernisation de l'interface et de la philosophie de navigation (simplicité, convivialité)
- Gestion des actifs liés aux demandes et incidents
- Simplification des démarches et amélioration du suivi des demandes
