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Consultant fonctionnel expérimenté logiciel IT Service Management H/F

CDI

Paris 75008

IT-tude

Publiée le 23 Décembre 2019

Dans le cadre du fort développement de ses activités, IT-tude groupe QUODAGIS poursuit la recherche de nouveaux consultant(e)s pour intervenir chez ses clients.

Objectifs du poste :

Déploiement chez nos Clients des Solutions Logicielles du catalogue IT-tude (BMC Software, EasyVista, Cherwell, Matrix42 ...), dans le cadre de projets (coordonnés par le dept Proserv) de DESIGN et de BUILD incluant :

  • Audit/Conseil sur les processus ITSM (Gestion des Incidents, Demandes, Changements, Problèmes, CMDB, Catalogue des services) ;
  • Mise-en-œuvre opérationnelle des solutions en adéquation avec le cahier des spécifications défini avec le client ;
  • Accompagnement/Transfert compétences sur les solutions ;
  • Conduite de projet ; 

Proposition de plan d’améliorations ;

Assistance Clients ponctuelle à l’utilisation des solutions déployées (via dept Support)

Gestion de la relation éditeur pour les incidents de niveau 2/3 (non résolus par Support)

Veille technologique du marché concerné et des technologies concurrentes 

Soutien avant-vente de l’équipe commerciale 


Profil recherché :

Diplômé d'une grande école d'ingénieurs ou d'un Master 2 en Informatique, avec une expérience exigée de 5 ans minimum dans un poste similaire.

Compétences :

  • Expérience impérative sur une solution ITSM tous éditeurs de référence dont BMC Software, Cherwell, y compris ServiceNow, Landesk (Ivanti) …
  • Environnement Windows, Linux est un plus
  • Maitrise du PL/SQL, Javascript
  • Base de données SQL Server, Oracle
  • Anglais courant

Localisation :

Poste rattaché à Paris avec des déplacements fréquents en France et Pays francophones.

Spécificités du modèle IT-tude groupe QUODAGIS :

Nos prestations sont principalement en mode Projet (vs Régie), pour des clients ETIs ( Entreprises de Tailles Intermédiaires ) et Comptes Supérieurs. Chaque consultant est régulièrement amené à cadrer 2 ou 3 projets en parallèle.

Nos intervenants prestent à minima sur 2 technologies éditeurs. Toutes les prestations mixent des réalisations sur sites et/ou à distance. Et tous nos collaborateurs sont des experts passionnés par leurs sujets !

Rémunération :

Selon profil, nombre d’années d’expérience

 

 

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Candidature - Consultant fonctionnel expérimenté logiciel IT Service Management H/F


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