GROUPE SEB
Groupe Seb, leader mondial dans le domaine du petit équipement domestique, choisit Quodagis Integration et BMC pour mettre en place un centre de services externalisé pour les clients Français puis ouverture à l'international.
L'enjeu du projet est d'offrir aux clients SI dans le cadre d'une démarche ITIL un outil couvrant : la Gestion des Incidents/Demandes, la CMDB, le Catalogue de Services, la Gestion des Problèmes, la Gestion des Changements, l'intégration dans l'écosystème informatique du Groupe Seb et une mise en oeuvre répartie en 3 lots.
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