Les 10 commandements de la mise en place d'un Catalogue des Services
Description
Vous êtes-vous déjà posés la question : Existe-t-il un catalogue de service dans mon organisation ? Ou plus simplement, quels sont les services offerts par mon service informatique ? et aussi, à quelles conditions ?
Ou vous posez vous simplement la question de savoir ce qu’est un catalogue de service ? à quoi sert-il ? qu’y trouve-t-on ? quels bénéfices en tire-t-on ?
Ce document a pour objectif de vous décrire en synthèse ce qu’est un catalogue de service et surtout quelle est son utilité et comment le construire.
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