Livre blanc : la perspective du DSI, vers un service Management optimisé

Aujourd'hui, les DSI sont confrontés à un défi de taille : démontrer la valeur métier de l'IT et prouver que leur département permet d'accroître le chiffre d'affaires de l'entreprise. En effet, il arrive fréquemment que les services délivrés par les départements IT soient considérés comme lents et coûteux. Alors comment améliorer l'expérience utilisateur ? Comment permettre aux employés de travailler de n'importe où, à n'importe quel moment, sur n'importe quel périphérique ? Et comment ne pas être perçu comme un centre de coûts pour l'entreprise ?

Cette situation présente un véritable dilemme pour les DSI : investir dans une solution moderne d'IT Service Management afin de répondre aux besoins des utilisateurs, sans être perçu comme le département qui fait augmenter les coûts de l'entreprise.

Vous apprendrez dans ce livre blanc comment démontrer que le département est un centre de profits et non un centre de coûts, en optimisant l'IT Service Management.