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BMC Helix ITSM

Solution de gestion des services prédictive

BMC Helix ITSM est une solution de gestion des services qui utilise les technologies d'automatisation cognitive pour transformer votre ITSM.

Logo BMC Helix

Offrez une gestion des services prédictive

Helix ITSM
  • Des capacités d'automatisation cognitive qui transforment l'expérience agent
  • BMC Helix Multi-Cloud Service Management fournit une expérience de service transparente et sécurisée dans des environnements multi-clouds
  • Des rapports et des visualisations puissants et inégalables permettant de générer des analyses basées sur les données
  • Expérience utilisateur moderne et centrée sur l'humain, optimisée sur tous les équipements
  • Déploiement de conteneurs pour une exécution dans tous types de clouds publics
  • Optimisé pour ITIL® 4
  • Lauréat du SaaS Award du meilleur SaaS pour la création de ticket ou la gestion des événements
  • Gestion des incidents et des problèmes

    Créez et résolvez des incidents plus rapidement et intelligemment avec une mise en correspondance proactive des incidents et sensible au contexte.

  • Résolution proactive des problèmes

    BMC Helix permet une résolution proactive des services, offrant la possibilité de surveiller, de gérer et de corriger les événements au fur et à mesure qu'ils se produisent.

  • Gestion des connaissances

    Mettez à disposition des clients et du personnel de support les informations clés là où ils en ont besoin.

  • Gestion des services Multi-Cloud

    Offrez une expérience de service en continu et sécurisée dans les environnements multi-clouds intégrés.

  • Gestion des changements

    Documentez et coordonnez les activités pour les demandes de changement dans l'ensemble de votre environnement informatique, des data centers aux ordinateurs de bureau.

  • Digital Workplace

    Offrez aux utilisateurs des expériences intelligentes en self-service omnicanal, des expériences conversationnelles avec chatbot et un catalogue de services.

  • Gestion des actifs

    Gérez le cycle de vie complet de vos ressources informatiques, depuis l'achat jusqu'à la fin de vie.

  • Gestion de la configuration

    Prenez en charge les processus ITSM en fournissant une seule source de référence pour l'ensemble de votre infrastructure et de vos services informatiques.

  • Gestion des niveaux de services

    Accédez aux outils dont vous avez besoin pour la définition, le suivi et les rapports relatifs aux niveaux de service

  • Gestion des demandes de services

    Établissez un catalogue des types de demande de service reflétant les services que vous offrez à vos clients internes ou externes

  • Gestion des mises en production

    Combinez plusieurs demandes de changement en une seule mise en production et gérez toutes les activités connexes pour aboutir à une mise en production réussie.

  • Génération de rapports intelligente

    Transformez rapidement et facilement des rapports puissants en des tableaux de bord épatants.

Vous souhaitez être accompagné

dans le choix de votre solution, appelez-nous !

Quodagis Integration vous accompagne dans votre projet et met en place des solutions sur mesure

pour votre entreprise.

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