La souscription d’un contrat Assistance Plus vous assure de compléter support et accompagnement IT-tude en bénéficiant depuis un point d’entrée unique d’une rehausse de Support mais aussi de compléments de prestations dans le cadre de votre administration / opérations mais également pour vous assurer un surcroit d’expertise dans le déroulé de vos Change.
Outre la priorisation de vos demandes, nous définissons conjointement les crédits horaires Remote et/ou Sur Site dont vous avez l’usage et les organisons autour de vos ressources référentes, vous assurant notamment :
- Traitement prioritaire assistance support central
- Accès au portail Self Service
- Accès à nos experts consultants en priorité
- Assistance sur site et/ou en remote